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公共关系学串讲资料
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广告招租，e-mail:yesize@hotmail.com 第一章 1．试述公共关系具有代表性的七种定义。P2-3 2．*从不同角度论述公共关系的本质属性。P7-9 3．公共关系状态 4．*为什么说传播沟通是公共关系的过程和方式？P15 5．关系P16 6．人际关系 7．试述公共关系与人际关系、人群关系的联系和区别。P21-22 第二章 1．报刊宣传活动P27 2．“便士报”运动P27 3．清垃圾运动P28 4．公共关系产生与发展的社会条件（标题）P39-43 5．现在国际公共关系的趋势P44 第三章 1．公共关系的基本职责（标题）P45 2．传播推广的职责P48-49 3．广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？P53 4．营销推广P54 5．公共事物P54 6．游说P54 7．论题处理P55 8．公共关系对提高个人素质的作用P60-61 9．社会互动P62 10．公共关系发展的新特点（标题）P63-65 11．公共关系职能运用的新趋势（标题）P66-68 第四章 1．组织内设的公关机构的模式P73 2．组织内设的公关部门的特点P77 3．公共关系公司的经营范围P79-80 4．*专业公关公司的服务特点P80 5．公关人员的公关意识（标题）P84 6．公共关系的基本能力P87-88 7．*公关人员应遵守的道德规范P94 8．*全员PR管理P98 9．*试述全员PR管理对公关人员即组织有什么要求？P98-99 第五章 1．*公众的基本涵义P103 2．*公众的基本特征P103-105 3．如何进行公众分析P107 4．区别非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众P114 5．赌金持有人P115 6．顾客公众P120 7．对顾客公众做好公共关系的意义P120-121 8．*名流公众（案例）P124 9．为什么要搞好国际公众的关系P125 第六章 1．影响知觉选择性的主客观因素P129-131 2．心理定势P132 3．马斯洛的需要层次理论P133-135 排列关系P135 4．态度P138 5．*态度的特性P139-140 6．流行的特点、类型、原因P146-148 7．舆论的结构P155 8．意见的成分P157 9．*影响人们价值观的因素P160 10．从众心理P162 11．逆反心理P164 12．影响心理抗拒的因素P165 第七章 1．公共关系管理的意义P168 2．公关管理的基本模式P168-169 3．公关管理过程的相关因素P170（案例） 4．组织自我形象分析的内容P171-172 5．组织形象分析的三个步骤P172-174 6．组织形象的构成P178-180 7．组织形象规划的基本特性P181-183 8．PDCA工作法P190 9．选择和应用沟通媒介的原则P192-193 10．公关活动的业务方式、行为方式P196-198 11．检测评估公关效果的方法（大标题）P199-203 第八章 1．把关人P206 2．议题设置P212 3．报纸、杂志、广播、电视的优势、弱点。P214-219 4．因特网P219 5．因特网的服务功能P222-225 第九章 1．*公关调查主要解决的关键问题P230 2．*民意测验的步骤P231 3．面访调查、通讯调查、电话调查的优缺点P238-239 4．组织进行新闻传播通常使用三种方式P245 5．怎样写好新闻稿P245 6．策划新闻（案例）P248 7．新闻发布会P249 8．怎样主办展览活动P257 9．组织行为不当、突发事件、失实报道引起的危机类型P260-262 10．怎样处理公关危机、过程P263-266 第十章 1．*论述公关广告与商品广告的区别P279 2．口语交流的一般特点P285-286 3．演讲的优势P287-288 4．谈判的过程P293 第十一章 1．企业内刊P294 2．合理化建议制度P295 3．非正式沟通P297 4．企业文化P299 5．CIS P301 6．CI手册的内容P313 7．企业广告策划及内容P314 8．产品定位策略的类型P316挑战者为其竞争对手定位的特点P320-321 9．确定广告主题的注意事项P327-328 10．整合营销传播P328 11．整合营销传播发展的层次P330-331方法P331-333 第十二章 1．政府公共关系P334涵义P335-336 2．政府公共关系的特征P337-340 3．政府公共关系的意义P340-343 4．政府公共关系的职能P344任务P347-349 5．*政府公共关系原则P351-352
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