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自考秘书学概论问答题总结[151——180]
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广告招租，e-mail:yesize@hotmail.com 151.快准细严的作风包括⑴快速是指工作的时效性强，要求雷厉风行。如何快速？首先要增强 政治责任感；其次要提高快速反应能力；再则要克服官僚主义⑵准确是认真负责保证工作质量的关键。 应做到四准确：准确领会领导意图；准确提供、反映情况；准确运行文字；准确完成任务⑶细致。不怕 麻烦，精益求精⑷严谨。饮食办事、考虑问题严密；遵纪守法和要求自己严格；言行写作谨慎等 152.培养良好作用的途径⑴培养热爱秘书工作的自学⑵对自己工作高标准，严要求⑶平时加强 作风锻炼⑷警惕与克服官僚主义 153.秘书的职业道德规范是以无产阶级的优良阶段品质为基础，以马克思主义伦理为思想基础， 以中华民族的优秀首选遗产为继承基础的社会主义职业道德 154.秘书职业道德的主要内容⑴埋头工作，突出领导⑵服从指挥，当好助手⑶谦虚谨慎，平等 待人⑷廉洁奉公，不谋私利，不能利用工作条件，以权谋私⑸严守机密，克服虚荣 155.秘书职业道德修养的途径⑴学习理论，掌握武器（树立正确的世界观、人生观）⑵解剖自 己，经常自觉开始批评与自我批评，自我反思⑶学习先进，见贤思齐⑷高度自觉，贵在慎独（无人监督 照样按职业道德原则办事）⑸开展批评，接受监督⑹防微杜渐，持之以恒。以上说明，修养是后天的， 主要靠自学在实践中长期煅炼 156.克服官僚主义与秘书的关系⑴官僚主义的表现，小平同志讲了24句，要理解：高高在上， 滥用权力，脱离实际，好摆门面，好说空话，思想僵化，墨守成规，机构臃肿，人浮于事，办事拖拉， 不讲效率，不负责任，不守信用，公文旅行，互相推诿，以至官气十足，动辄训人，打击报复，压制民 主，欺上瞒下，专横跋扈，徇私行贿，贪赃枉法等等⑵要认识官僚主义的长期性。它不只一个作风问题 ⑶如果克服、减少官僚主义①认真学习邓小平理论，这是克服官僚主义的根本指导思想②在实践中注意， 身体力行③对领导的社会主义，及时参谋提醒 157.什么是秘书思维必要的张力：意思是说要在发散式思维与收敛式思维之间，保持必要的张 力。对于新情况、新问题，应用发展为主的方式去探索、解决；但在正常情况下，秘书工作的基本思维 方式还是收敛式思维（常规思维） 158.秘书的知识结构的指导思想⑴秘书应当是通才⑵秘书知识应为领导和领导工作服务⑶秘书 知识与主客观环境相适应 159.通才的意义⑴这是由于秘书为领导服务，而领导工作领域具有全面性领导对所辖范围内的 重要事项，全面都得管，秘书辅助领导工作也就应当都尽量懂得⑵通才的知识要求是很高的，很不易做 到的，是一种褒义⑶通才并非要求什么都懂，人的生命有限而知识不穷。主要是指秘书应当研究、具有 符合秘书特点的合理的知识结构 160.秘书的知识结构的特点和构建原则⑴特点是专与博的兼容性；广泛的适应性；强健的再生 性⑵秘书知识结构的构建原则：一是目标原则，要有明确的为领导服务的目标；二是整体原则，知识结 构有核心知识，有外围知识，边疆知识层层展开；三是动态原则，知识结构要随时调整更新，适应外界 的发展变化 161.秘书知识结构的主要内容⑴基础层次。核心是马克思主义理论（哲学、政治经济学、科学 社会主义理论）、社会学和语言逻辑学。围绕上述核心，两翼展开：社会科学有历史、文学、经济、法 律等；自然科学有数理化生物等⑵中间层次指基础层次，核心是领导科学与管理学。围绕核心两翼展开 的学科是：秘书学的姊妹科学如公共关系、决策、组织行为学等；另翼是同秘书学秘书相关的方法论工 具学科，如系统论、信息论、运筹学等⑶最高层次即专业知识层次，核心是秘书学与秘书所在行业的专 业知识。所展开的外围主要是秘书学的分支学科。如文书学、档案学、办公自动化知识等 162.秘书的智力结构⑴观察力⑵注意力⑶记忆力⑷思维力⑸想象力 163.秘书主要的几种能力⑴语言文字运用能力⑵协调能力⑶管理能力⑷处理信息能力 164.劳动部秘书职能技能的要求⑴基本技能，包括汉语读写能力、外语应用、计算机运用⑵专 业技能，包括公文、档案、会务、办公室事务、公差及礼仪⑶相关技能，包括速记、其他（如办公自动 化设备的使用维修） 165.秘书必须掌握的技能⑴电脑应用⑵双语言⑶速记与快读法⑷快读法 166.双语言的要求⑴现代至少应掌握本国语外的一门语言，并以首选能听为要⑵学习方法要从 实际出发，以实用为目标，充分利用音像等有利条件，持之以恒⑶同时了解有关国家的历史文化背景 167.秘书必须掌握的其他业务技能⑴公共关系方面⑵业务通信程式⑶邮政知识⑷会计知识⑸电 信与电传知识⑹旅行与出差事务⑺涉外业务实务⑻礼仪事项⑼其他（如摄影、驾驶等） 168.秘书特殊素质的内容⑴发挥智谋助手作用方面⑵发挥事务助手作用方面⑶数学应用与网络 技术 169.发挥智谋助手作用方面应掌握的技能⑴思维敏捷，快速成文⑵高度认真，鉴别真伪⑶跟踪 研究，模拟风格⑷鉴定灵活，谏诤劝阻 170.怎样做到快速成文⑴准确集会行文的目的意图，才能思维清晰，逻辑清楚，资料恰当，少 走弯路。我们知识，文章写出后不合领导行文的意图，写得再漂亮也用不上⑵技术上初稿用速记或电脑 打字机写，自然快得多⑶要能根本领导和同事们的意见，自己改好自己写的文章，这就比别人改快得多， 这是需要长期功力才能达到的 171.如何鉴别资料真伪⑴看有无客观物证⑵看是否直接来源⑶看提供者的利害关系⑷多方比较 ⑸交群众检验⑹交实践检验 172.如何掌握谏劝领导的艺术⑴秘书谏劝劝阻，应针对重大问题（涉及方针政策和不合法、不 道德的问题）⑵主要用摆事实、算利害账等方法，而少用讲空道理的办法，以利接受⑶谏劝一般事不过 三，以免形成干扰 173.发挥事务助手作用方面应掌握的技能⑴准确判断，谢客挡驾⑵无私奉献，拒腐倡廉⑶维护 团结，主动背过 174.秘书与领导关系的多维性表现⑴政治上的同志关系⑵人格上的平等关系⑶组织上是上下级 关系（即下级服从上级的关系）⑷角色地位上是从属关系（先有领导，才有秘书）⑸工作上的主辅关系 （秘书支持辅助领导决策及贯彻，但无决策权） 175.决策具有的性质特征⑴目标性（没有目标就用不着决策）⑵创造性（没有创造只能是按老 经验办事，或者最好也只是经验性决策）⑶优选性（两个或两个以上方案，才能比较优选）⑷可行性 （无可行性的方案就成为幻想、空想，或者好大喜功，劳民伤财而最终没有好结果，是领导与秘书的大 忌） 176.决策的类型⑴根据目标性分为常规型（程序化）决策与非常规型（非程序化）决策⑵根据 目标要求，可分为最优决策与满意决策两类⑶根据目标数量，可分为单目标决策和多目标决策⑷根据条 件性质，可分为确定型决策和不确定型决策⑸根据涉及范围，可分为战略性决策与战术性决策⑹此外， 按决策主体可分为个人决策与集体决策；按认识活动形式可分为经验决策、理性决策、直觉决策等 177.科学决策程序⑴发现问题，确定目标⑵集思广益，制定方案⑶分析评估，方案优选⑷实施 方案，反馈调节 178.科学决策系统包括⑴情报信息系统，信息是决策的基础⑵参谋咨询系统，提供、谁论、追 踪方案⑶决断系统，指领导决定的系统⑷决策执行系统⑸监督系统，应相对独立于执行系统，才能监督 ⑹反馈系统，收集反馈信息，提出修正方案等⑺评价与奖惩系统 179.制定正确战略的前提⑴科学预测（无预测就无战略）⑵界定最优化的最大值（即指主观能 动性与客观规律性的最好的统一，绝对理想化的战略是没有的）⑶领导制定战略程序 180.领导制定战略的程序⑴确定战略目标。一般有调查目标。论证目标。确定目标四个步骤⑵ 制定战略规划。包括：一是对规划总目标的分解，使目标显示出单元性。层次性。阶段性，形成体系； 二是确定实施的方针；三是选定战略重点；四是制定战略对策；五是落实战略步骤；六是制定行动计划 ⑶战略的实施。一是要有具体的实施计划；二是组织动员力量；三是注意正确控制（包括追踪决策）
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