|
|
谁为消费者建立品牌信心
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
广告招租，e-mail:yesize@hotmail.com 中国每一个行业的高速发展，都要归功于行业当中领导厂商成功的品牌化运作，IT行业的联想、方正，电器行业的海尔，房地产领域的万科，大抵都是如此。这样一批成功企业的兴起，不仅带动了行业的整体水平，同时，也为国内消费者带来了实实在在的利益。建筑装饰装修作为近年来国内迅速成长的行业之一，在多年的发展当中 涌现出了一些有实力的代表品牌，同时也出现行业信任危机，涌出大量的投诉案件。如何解决这些问题，引导整个行业的健康发展，建立起消费者的品牌消费信心，成为社会密切关注的热点问题。 7月29日，在中国建筑装饰协会的大力协助支持下，“中国装饰行业品牌化运作研讨会”在京召开,中装协、清华大学知名专家学者和来自家装行业的东易日盛装饰公司、来自万科、华润等房地产行业翘楚的诸多企业家，在会议上对装修装饰行业的品牌化运作进行了深入研讨。 家装市场：陷阱多多 近年来，建筑装饰装修行业发展迅速，成为国内三大消费热点之一，权威数据显示：目前全国从事家庭装饰小型工程的企业达到18万家，2004年预期行业产值将超过4000亿元，占国民生产总值的3.6%。市场繁荣的另一面，也暴露出大量问题，据中消协统计，2003年房屋及装修建材投诉占总投诉比例高达36.6％，装修房屋合同陷阱多，施工偷工减料、以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入，使得大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争。低价揽客，市场的无序竞争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受了损失，同时，也使消费者的合法权益难以得到保障。 家装市场之所以让很多市民提心吊胆，就是因为市场上的“游击队”力压有品牌的“正规军”，以低价进入市场吸引消费者，而又无法提供足够的品质保障。据来自上海方面的数据：2003年上海市家庭装修行业的年产值已经突破了250亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中30％的业务量，其余70％都落入了“游击队”之手。这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。“游击队”、“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下数据的出现：去年上海市家庭装饰行业协会一家即受理投诉2364起；市消协接到家庭装修投诉400多起，比往年同期上升86％；而2003年北京市家装市场的产值达到了300亿元，具有规模的品牌专业装修公司市场份额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据，北京市装饰装修协会2003年共受理上门投诉224起，其中非会员单位投诉数量占总数的60％。家装行业产生了信任危机。 家装要走品牌化道路 如何消除消费者产生的行业信任危机感？如何建立起家装企业的品牌信任度？低价折扣战略对于家装市场品牌信誉的建设有没有作用？家装行业如何走好自己的品牌之路，促进行业的规范有序发展？在研讨会上，主管行业负责人及专家学者一个共识是：拥有众多的成熟品牌和完善的品牌成长环境，则是一个行业成熟的基本标志。在打造品牌之路上，某些装饰企业企图效仿“游击队”的手法以“价格手段”来创建品牌，结果却是事倍功半。“低价战略”没有建立起行业的标杆品牌，家装行业作为特殊的消费品，低价换来的却是消费者的直接利益受到了损害。 与此同时，与会代表也指出：2004年标志着家装行业品牌时代的来临。5月19日，中国优秀特许品牌中第一次显现装饰行业的身影，北京东易日盛装饰公司入选“2003年度中国优秀特许品牌”称号，与肯德基、全聚德等并列为中国特许十强。6月28日，由世界品牌实验室和世界经济论坛编制的《中国500最具价值品牌》排行榜隆重揭晓，东易日盛作为装饰行业唯一代表入选，位居第398位，品牌评估价值为9.83亿元。东易日盛成立7年来的迅速发展过程，成为本次研讨会的热点案例。正如中国建筑装饰协会住宅装饰委员会副秘书长张仁所言：“东易日盛等家装公司的成功具有指导性意义，将会引导更多家装公司向品牌化、规范化发展，这对整个行业和消费者而言是一件好事。坚持品牌路线，不靠打折送礼，而专注于产品技术和高品质服务，企业就能赢够得客户和市场。” 品牌肩负社会责任 与会专家学者在研讨会中指出，培育一批消费者普遍认 可的知名品牌，作为家装行业发展的样板和中坚力量，会更好地让消费者从中受益，同时，也有利于整个行业的健康发展。“品牌是服务和品质的代码，它不只是一个名称，肩负的更是一种责任，一种企业必须要承担对消费者负责的态度。社会和主管部门要对家装行业的诚信行为给予支持和鼓励，只有这样，才能更好地树立起消费者对家装行业的信心。”与会代表还认为，虽然本次研讨会并不能够完全解决这个问题，但是，行业品牌化发展将更好地促进家装企业将重心投入品质和服务建设，只要有更多的企业参与品牌规范化运作，才能产生更多的良性竞争，从而不断地提高消费者的满意度，为家装行业恢复、重建消费者的信心。
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
加入最爱
热门小游戏分类 
