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扁鹊的故事
魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问∶ “那么为什么你最出名呢？ ”扁鹊答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药作大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
故事可以引申到变革。变革有三种类型：前瞻性变革、反应性变革、危机性变革。前瞻性变革类似扁鹊长兄治病，是治病于病情发作之前。在变革刚露出“地平线”就看到了信号，换句话说，前瞻性变革要求我们向前看。反应性变革类似扁鹊中兄治病，是治病于病情初起之时。这种方法的实质是在有明显的迹象和信号表明需要变革时做出的反应，这些迹象和信号来自我们的客户、竞争对手、股东、员工以及其他利益相关者，向我们暗示：今天必须变革，否则明天将付出更大的代价。危机性变革类似扁鹊治病，是治病于病情严重之时。这时，危机已经降临，我们绝不能袖手旁观了。日产汽车长期忽视变革的信号，最后让一个外国人，卡洛斯.高亨，来管理危机。在凯玛特，危机的加重最终使它成为美国有史以来零售业中最大的破产企业。
哪种变革成本最小？
就像扁鹊所言，长兄治病，一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。可见，发动前瞻性变革最困难，因为反应变革的需求和信号从远处传来，一般人根本看不见；而中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。这说明，当变革的迹象已经出现在你的家门口时，你难以否认，由于它并不激烈，你会视而不见，对比前瞻性变革，反应性变革要容易推动些。当治病于病情严重之时。一般人都看到扁鹊在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药作大手术，所以以为扁鹊的医术高明，名气因此响遍全国。发动危机性变革最容易，因为，病人已经倒下了，流着血，发动变革就容易多了。
然而，哪种变革成本最大？哪种变革成本最小？前瞻性变革成本最低。它可以避免大规模的裁员，避免将厂房闲置，避免使公司在客户、供应商和公众面前受到损失，因此变革成本最低。而危机性变革会造成更多的流血和牺牲，会损失更多的生命，因此，变革成本最大。
哪种变革最易发动？
那么，哪种变革最容易发动？哪种变革最不容易发动？我们可以用战地医生和胸外科医生来解释这种情形。与胸外科医生相比，战地医生所需要的训练有多少呢？战地医生的训练以月计算，而胸外科医生的训练则以年来计算。为什么呢？试想你在战场上，有战士的手臂被炸断了，子弹在你的头顶呼啸而过敌人步步逼近，你会做什么？显然，你处于危机之中。此时，你不可能慢条斯理地试着将手臂修复。你必须立即给手臂止血，不然战士会失去这只手臂，你需要截肢救人，你没有时间把事情做的很精细，因为你处于危机时刻。也许，你截肢的部位应该上一寸或者下一寸，但是你没有时间去顾及这些。如果你有时间，你没有处于危时刻，你就会像胸外科医生一样，可能花7个小时做手术，恢复受伤的肌肉，连接断裂的血管。通过这个比喻，我们看出由于危机性变革的特征，它发动起来最容易——人们在死亡面前不可能无动于衷、视而不见。这也扁鹊出名的原因。
经验告诉我们，前瞻性变革在开始的时候很艰难，就像远方的物体难以看见一样，让人们认识在视眼边缘的威胁和机遇非常艰难。即使你帮助他人看见了远方的威胁和机遇，但是，它离我们越远，改变走向的机会越大。有句成语说，“差之毫厘，失之千里”，我们穿越的时间和空间越长，我们出发的一两厘偏差所造成的误差就会越大。因此，成功地推进前瞻性变革所要求的时间、精力、金钱以及宝贵的资源的投入，使得我们许多人神经紧张。一提到前瞻性变革，许多人觉得，它不大可能达成未来目标，不大可能获得更好的回报。特别是现在自我感觉良好的情况下，人们反对变革的倾向会更加强烈。许多前瞻性变革失败在人心的阻力此文共有3页 上一页 1 2 3 下一页
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