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解决问题思维应注重定势调节
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广告招租，e-mail:yesize@hotmail.com 摘 要：人是社会人，无法脱离社会活动和社会责任，所以人（特别是领导者）更多、更重要的思维现象，是同其在社会实践活动中对实际问题的解决相联系的。“问题解决可被视为一种最重要的思维活动”，“甚至可以将其看作思维活动的一个最普遍的形式”。解决在解决问题的思维定势方面存在的错位问题，加强学习是基础，及时调节是手段，自觉主动是关键，可将“置入式客观思维、民主式多角认识、实验式探索创新、立体式化解矛盾、透明式处理问题”等几个方面做为主要切入点。 科学研究认为，客观事物在人脑中的反映，首先要通过感知觉上升到思维。思维，是个体人对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接、概括的反映。它与感知觉同是个体人对客观事物的反映，是个体人对客观事物的从初期到高级的认识过程。倘若没有感知觉和思维，个体人的心理活动及其动机和行为就不能正常进行。无论什么人，尤其是肩负着重要社会责任的各级各类领导者,其社会实践活动都离不开思维。因为人都是社会人，无法脱离社会活动和社会责任，所以人（特别是领导者）更多、更重要的思维现象，都是同其在社会实践活动中对实际问题的解决相联系的。因此有心理学家指出：“问题解决可被视为一种最重要的思维活动”，“甚至可以将其看作思维活动的一个最普遍的形式”。 因而，对解决问题的思维定势进行研究并培养自觉主动地及时调节能力，对社会人应对社会实际问题有着重要的意义。 一、思维定势的基础特性 为什么说思维定势是社会人动机、认识、意识和社会实践活动（包括解决问题活动）的行为基础？因为科学研究认为，思维，是人脑对客观事物的间接、概括的反映；是人以感觉、知觉、表象、记忆等为基础的认识的高级阶段；所反映的是客观事物的本质特征和内在的规律性的联系。人的所有社会行为及其社会活动，无不是在思维的基础上产生的。间接性和概括性，是思维的两个最基本的特征。 所谓思维的间接性特征，是指思维是凭借知识和经验这一媒介来反映客观事物的。由于这一特征，人的思维能对没有直接作用于感觉器官的事物及其属性或联系加以反映。 所谓思维的概括性特征，是指思维是通过集中同一类事物的共同特征和事物间的必然联系来反映事物的。而同一类事物的共同特征就是该事物的本质特征；事物间的必然联系也就是事物间的规律性联系。由于这一特征，人的思维可以通过表象来认识事物的本质和规律。 诸多现实生活的经验告诉我们，远不是所有事物及其属性我们人的大脑都可以直接感知到，有些事物和对象甚至靠我们的感觉器官根本都无法去反映和认识它们。要认识这些事物及其属性，必须要以一定的知识为中介、通过一定的间接途径去反映和认识，这就是人的认识的高级阶段（认识的理性阶段）——思维。 思维及其特征，在社会人的生活实践中特别是在领导者的领导实践活动中，具有极为重要的现实意义和历史意义。 首先，它能不断地扩大个体人的认知范围。通过思维，个体人不仅能够使客观正确地回顾过去，而且能使个体人客观正确地认识现在、预见未来，从而产生正确的社会行为。同样也是因为思维，某些人无法客观正确地回顾过去，也无法客观正确地认识现在、预见未来，从而产生错误的社会行为。 其次，它能不断提高个体人的认识深度。通过思维，不仅能使个体人认识到所能一般接触到的事物以及规律，而且可以把握所不能直接感知的事物以及规律，对客观事物的认识无止境地深化，从而指导人的社会行为。同样是因为思维，有些人对客观事物的“认识无止境地深化”，具有一种始终错位的发展趋势，从而导致愈加错误的行为。 再次，也就是思维的最重要的意义，即通过思维，能使个体人由被动地认识世界向主动地改造世界转变，使个体人运用所掌握的知识和规律，进行创造性的活动。而倘若思维错位，这种“由被动地认识世界向主动地改造 世界转变，使个体人运用所掌握的知识和规律，进行创造性的活动”，就始终会是一种错误的活动（比如：“拜金主义、享乐主义、极端个人主义、形式主义和官僚主义作风、弄虚作假和铺张浪费行为以及各种消极腐败现象”）——权力越大，危害越大。 我们说，人的（特别是领导者）思维的正确与否，对人（尤其是领导者）的心理状态和解决问题的行为以至其行为方向和行为效果起着至关重要的影响制约作用。 在转轨效应突出、竞争日益激烈的现实社会里，人（特别是担负着必须及时妥善地解决各类实际问题重要社会责任的领导者）在社会实践活动中所面临的实际问题层出不穷、错综复杂、各式各样。但万变不离其宗，所有实际问题大致都可以划为两大类：含有明确条件和目标的问题；没有明确条件和目标说明的问题。这两大类问题能否及时妥善加以解决，取决与解决问题的人的思维状态。而定势（受人的价值观影响，由先前心理活动所形成的、并影响后继心理活动趋势的一种心理准备状态），在人的解决问题的思维过程中，始终扮演着重要的“导向”角色。 二、思维定势的常见问题 在科学研究中，所谓思维定势，指的是个体人受价值观的影响，由先前心理活动所形成的、并影响后继心理活动趋势的一种心理准备状态。其主要特点有三：1、它是由早先的心理活动所形成的，在人的思维活动中表现为一种容易以习惯的方式解决问题的倾向（有积极和消极之分）；2、是间接、概括性的反映，并影响人的后继心理活动趋势；3、具有相对的成熟性和稳定性。 由于人的思维定势，“是由其早先的心理活动所形成、是间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势的一种心理准备状态”，其间必然经过了一个不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程。经过这一过程，人的早先的心理活动，由“原始的萌芽”状态逐渐发展成为一种能够影响其后继心理活动乃至行为趋势的心理活动准备状态。虽然其间贯穿了人的早先心理活动的基础，但其形成趋势是发展的、不断丰富和完善的，并非一成不变。又由于其逐渐发展成熟的过程性，因而是相对稳定的，成为了一种“容易以习惯的方式解决问题的倾向”。 影响人的解决问题的思维定势的因素很多，大都突出表现在在解决问题方面的思维定势错位（亦称“错位心向”）上——即由先前错误活动所形成并影响后继错误活动趋势的一种错误的心理准备状态。笔者大致归纳了一下，这种错位式的“以习惯的方式解决问题的倾向”，在现实社会生活中常见的主要有以下几种： 1、置身度外看社会问题的错位倾向。这种错位倾向的主要表现是，喜欢站在社会的“外围”或是将自己游离于社会之外去看待或评价社会问题。其典型特征就是我们常说的“对人马列主义、对己个人主义”。例如，一方面，这种人在从事社会实践活动的过程中，从来不屑民主、也不讲民主，听不得一点不同意见甚至见不得他人提出比自己略高一筹的建议，喜欢以个人的好恶为基本出发点来看待问题或解决问题；而另一方面，站在个人或少数人的立场上，为了个人或少数人的既得利益，这种人又对个人受到群体的规范制约大为不满，口口声声大呼“民主”。又如，一方面，这种人在从事社会实践活动的过程中，本身就在助长不正之风甚至本身就是不正之风的典型倡导者；而另一方面，口头和表面上、尤其是自己也同样遭受了不正之风的侵害或是没有能够“受益”的情况下，似乎表现出比任何人都要对社会不良风气深恶痛绝的姿态。究其思维定势错位的产生，是由其早先的“对人马列主义、对己个人主义”的心理活动所形成、是对社会事物“利己排他性”的间接概括反映、必然成为其后继的以“置之度外看社会问题的”错误心理活动趋势的一种心理准备状态，显然对于及时妥善地解决实际问题有害。 2、狭隘角度观客观存在的错位倾向。这种错位倾向的主要表现是，喜欢以权力代替组织、职位代替群体、甚至自我观点代替真理。其典型特征就是在其掌握了可以决定问题和支配他人的权力的情况下，“无视群体或他人的存在，独断专行、横行无忌”。例如，近日《华西都市报》披露了一则消息：在襄樊市以原市委书记、市人大常委会主任孙楚寅为代表的 “一把手”集体腐败大案中，该市有30多个单位的“一把手”落马。其中，襄樊市某局局长多次 公然宣称：“我是某某局的，某某局是我的。”其实，在现实社会生活里，这种把自己的管辖或“作用”范围看成或当成是“自己的”思维定势错位现象，并非个别，也绝非只在某个领域。有的一把手，甚至将国家给企业、单位或地方的财力支持，当成是自己“以个人关系找来的钱”，确立起“谁‘找’来谁就有资格用”的花钱原则，随心所欲，胡乱支配。究其思维定势错位的产生，是由其早先的“无视群体或他人的存在，独断专行、横行无忌”的心理活动所形成、是对社会事物的“以我为中心性”的间接概括反映、必然成为其后继的以“狭隘角度观客观存在的”错误心理活动趋势的一种心理准备状态，显然对于及时妥善地解决实际问题有害。 3、单一模式应复杂问题的错位倾向。这种错位倾向的主要表现是，喜欢用传统的习惯的单一模式来应对社会复杂问题。其典型特征就是在面对复杂社会问题时，只是（甚至只会）用传统的习惯的单一模式，“不假思索、无的放失、脱离实际、排斥创新”。例如，某政府官员在接待上访群众时信誓旦旦：“当官不为民做主，我就回家卖红薯！你们的意见，我一定据理力争，很快就会解决。”结果一个多月过去了，群众不仅没有一点解决问题的音信和迹象，甚至连这位“做主”的官员的影子都看不到了，人们只知道他绝对没有“回家去卖红薯”，于是，因为某个官员的不守信用，产生出对政府的不信任心态。类似这种解决问题思维定势错位的例子，在现实社会生活中时有发生。究其思维定势错位的产生，是由其早先的“不假思索、无的放失、脱离实际、排斥创新”的心理活动所形成、是对社会事物的“得过且过”的间接概括反映、必然成为其后继的以“单一模式应复杂问题的”错误心理活动趋势的一种心理准备状态，显然对于及时妥善地解决实际问题有害。 4、简单手段解错综矛盾的错位倾向。这种错位倾向的主要表现是，喜欢依仗钱势或是权势肆意妄为，“说你对你不对也对，说你不对你对也不对”，不懂思想工作，无视他人权益，习惯于置若罔闻、不由分说、让别人绝对服从。其典型特征就是在处理错综复杂的社会矛盾时，“权利至上，复杂事情简单办，可以任意摆布他人”。例如，当前社会上反映比较突出的在各类基本建设过程中的“拆迁问题”，不少都是由于责任者简单粗暴、无视群众利益、甚至有的还是为了谋取私利所造成的。究其思维定势错位的产生，是由其早先的“权利至上，复杂事情简单办，可以任意摆布他人”的心理活动所形成、是对社会事物的“对的是对的，错的也是对的”的间接概括反映、必然成为其后继的以“简单手段解错综矛盾的”错误心理活动趋势的一种心理准备状态，显然对于及时妥善地解决实际问题有害。 5、主观武断对各类事情的错位倾向。这种错位倾向的主要表现是，喜欢在面对社会实际问题的时候，偏听偏信，不懂得兼听则明的道理，不知道具体问题应该具体分析，一味凭主观认识甚至猜测臆断看人待事，一条道走到黑。其典型特征就是在面对不同社会事物的时侯，“我说是怎么样，那就是怎么样”，即使明明知道自己错了也要固执己见。例如，当前在社会上甚为流行的那种用对“异己”求全责备，以各种牵强附会、似是而非的理由处理人或事的倾向中，无不带有“上司绝对正确、‘组织’绝对正确”的强加于人的特色。究其思维定势错位的产生，是由其早先的“我说是怎么样，那就是怎么样”的心理活动所形成、是对社会事物的“上司绝对正确、‘组织’绝对正确”的间接概括反映、必然成为其后继的以“主观武断对各类事情的”错误心理活动趋势的一种心理准备状态，显然对于及时妥善地解决实际问题有害。 三、思维定势的自觉调节 研究认为，人的思维（及其定势）主要来源于三个方面： 首先，人的思维是在感性认识的基础上产生的，与人的感知觉有着不可分割的紧密联系。因为思维的规律作为人脑对客观现实的反映在意识中存在着，所以人的认识，实际是人脑反映客观事物本质的辩证过程，即思维规律与存在规律是统一的。感性认识是思维的基础和依据，成为人的知识的前提条件；而思维，则在这个基础上形成了人关于外部世界规律性的知识。这种辩证过程无论正确与否，都具有能动的、创造的性质——既可能动地反映客观世界，又能有目的有意识地去改造客观世界。其次，人的思维之所以能够间接、概括地反映客观事物，往往是凭借人的语言（书面的或口头的，甚至是形体的）来实现的。“语言是思维的武器”。人的所有认识、以及有助于社会实践活动的学 习与研究，都是对客观事物的概括性的反映。而人的这种反映，倘若没有语言（有人称为是“第二信号”）——不管是口头语言、书面语言、甚至是形体语言——的参与，思维是无法进行的。 再次，人的思维是在社会实践活动中发展的。列宁曾经指出，在认识自始至终的全过程中，生动的直观（感性认识）、思维和实践三要素是相互作用共同得到发展的，其中每一要素都是必不可少的，每一要素提供给认识的内容都是其它二要素所不具备的东西。因此，无论是人的感知觉过程和注意过程，还是人的社会实验（实践）过程、以及对社会事物的认识（思维）过程，都是人的社会实践活动的产物。“实践出真知”——没有人的社会实验（实践）实践活动，就不会有其思维的产生和发展。由此笔者认为，用与时俱进的科学观点看待问题，要解决好解决问题思维定势错位的问题，加强学习是基础，及时调节是手段，自觉主动是关键。可将以下几个主要方面作为切入点： 1、置入式客观思维。即要注重人的“由其早先的心理活动所形成、对客观事物间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势”这种心理准备状态形成期间必然经过的不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程，加强培养教育，增强自觉意识，在认识社会问题的过程中，反对并防止置身度外，提倡设身处地和换位思考，真正站在社会人对社会负责的立场上去认真研究、深入思考，使自我“后继心理活动趋势的心理准备状态”向客观公正的积极方向发展。 2、民主式多角认识。即要注重人的“由其早先的心理活动所形成、对客观事物间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势”这种心理准备状态形成期间必然经过的不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程，加强培养教育，增强自觉意识，在观察认识客观实在的过程中，反对并防止狭隘固执，竭力扩大民主并深入群众，切实在广纳群言中不断完善自我，使“后继心理活动趋势的心理准备状态”向全面准确的积极方向发展。 3、实验式探索创新。即要注重人的“由其早先的心理活动所形成、对客观事物间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势”这种心理准备状态形成期间必然经过的不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程，加强培养教育，增强自觉意识，在应付复杂社会问题的过程中，反对并防止单一模式，鼓励大胆创新和锐意进取，努力探索新时期妥善及时应对社会问题的新思路、新方法和新途径，在大胆创新的过程中进一步完善体制和机制，使“后继心理活动趋势的心理准备状态”向求真务实的积极方向发展。 4、立体式化解矛盾。即要注重人的“由其早先的心理活动所形成、对客观事物间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势”这种心理准备状态形成期间必然经过的不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程，加强培养教育，增强自觉意识，在解决错综复杂的矛盾的过程中，反对并防止简单手段，强调综合治理和“立体”责任，努力形成多方协同、各尽其责的化解社会矛盾的立体网络体系，不断建立和完善体制、机制，使“后继心理活动趋势的心理准备状态”向全面负责的积极方向发展。 5、透明式处理问题。即要注重人的“由其早先的心理活动所形成、对客观事物间接概括性的反映、必然成为人的后继心理活动趋势”这种心理准备状态形成期间必然经过的不断完善、不断深化、不断成熟的发展过程，加强培养教育，增强自觉意识，在解决各类不同问题的过程中，反对并防止主观武断，主张公事“公办”和过程透明，切实形成统一意志、统一认识、统一步调、统一行动的社会局面，使“后继心理活动趋势的心理准备状态”向增强凝聚力的积极方向发展。
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