作者：梁建华/司马妍  主题类号：C3/管理科学 【 文献号 】1-249
【原文出处】经营与管理
【原刊地名】津
【原刊期号】200006
【分 类 号】C3
【分 类 名】管理科学
【复印期号】200012
【 标 题 】企业副职领导的“人和”艺术
【 作 者 】梁建华/司马妍
【 正 文 】
在企业领导班子中，副职由于处在“一人之下，众人之上”的特殊位置，工作中必然会遇到来自上下左右，方方面面的矛盾和问题。因此，在工作实践中，副职必须讲究方法，努力提高“人和”艺术，使自己纵横捭阖，得心应手，发挥粘合上下左右、沟通方方面面的桥梁和纽带作用。
一、和上之术：找准位置，甘当绿叶扶红花
正副职的关系能否有机协调，直接影响到领导班子的战斗力和凝聚力。在协调过程中，往往更需要副职维护正职的核心地位，因此副职在处理同正职的关系中负有重要责任，尤应注意在思想、组织、工作等方面处理好与正职的关系。
1、思想上要尊重而不俗气，感情上要融洽而不庸俗。 副职需要也应该尊重正职，并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作，而是完全出自内心的真诚和信赖。做到了这一点，副职就能虚心地学习正职的长处，在发现自己不足时能诚恳地接受正职的批评和帮助。当正职有失误和缺点时，能善意地及时提出，而不是一味地迎合奉承。正副职由于各人的性格、经历、工作方法以及认识事物的程度不同，有时会产生一些分歧，因而副职要做到大事讲原则，小事讲风格，要服从真理，不固执己见。即或是正职的问题，提出时也应心平气和，能冷处理的不搞热加工，以免伤害友谊和感情。
2、组织上要服从而不盲从，要听令而不唯命。 正职居于统帅地位，有权在集体讨论的基础上拍板，是领导集体的代表和象征，由此也决定了副职对组织的服从要体现在对正职的服从上。副职要身体力行，不折不扣地在自己分管的工作中贯彻正职作出的决策，以维护正职的统帅权威，增强“一班人”的凝聚力和战斗力。当然，在决策的集体讨论过程中，正副职的关系是平等的，都有一票的权力，副职要用好用足这一票的权力，大胆提出自己的见解，勇于直言相谏。在决策执行过程中，副职还应善于发现和分析问题，提交班子集体讨论或给正职作跟踪决策的参考。为此，必须力戒两种倾向：一是在决策时对正职唯唯诺诺，唯正职意志是从，在执行过程中，囫囵吞枣，机械照搬，不善于发现新情况、新问题，充当传令兵和传话筒，有意或无意地形成和强化“正职是绝对真理，副职得服从”的错误观念；二是刚愎自用，自以为是，甚至拉山头，闹独立，与正职分庭抗礼，起着分裂组织、削弱班子战斗力的作用。所以，掌握服从的“度”是副职必须具备的素质。
3、工作上主动而不越权，当好助手而不甩手。副职应履行职责，积极有为，同时又必须规范自己的行为，做到下限不欠位的同时而上限不越位。因此，副职要注意如下五点：一是不擅自代正职行令；二是不要抢正职的功劳，即使是自己分管的工作，成绩也不能全部记在自己的名下；三是不能趁正职不在时，办正职不同意办的事项，避免造成不合政策、不合原则、不合手续的既成事实，弄得正职下不了台；四是不能在会上或大庭广众之中给正职出难题，做贬低正职、抬高自己的事；五是不得架空正职，正职表态拍板的事，只要不出原则，就要尽力维护，设法落实。副职不得视分管的工作为“独立王国”或“势力范围”。
二、和僚之术：同台唱戏，演绎当今“将相和”
企业领导班子里副职之间既是天然的合作者，又是潜在的竞争者，在一些问题上难免产生分歧和矛盾，如果处理不当，就易产生隔阂，造成内耗，使班子“拳头不硬指头硬”。因此，同级副职间，必须精诚团结，密切配合，唱好“将相和”。
1.积极配合而不越位擅权。缺乏全局观念和整体利益，“各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”的思想行为要不得；而“荒了自家田，专种别人地”也是十分有害的。要尊重其他副职的职权，维护他们的威信，不干预和随便讨论对方的工作，决不干预别人职权范围内的事，属于自己的责任也决不推卸。在有能力和必要帮助他人时，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法，避免产生负效应。
2.明辨是非而不斤斤计较。对同级副职间出现的矛盾和分歧，要从维护团结、顾全大局出发，坚持做到“是非问题弄清楚，一般问题不在乎”。涉及大是大非问题，要坚持原则，不妥协，不让步，但要讲究方法，避免言词过激，伤害对方的感情。注意不要把矛盾公开化，把领导班子内部的某些分歧扩散、传播给职工群众。对一些鸡毛蒜皮的小事，应采取不细究，不计较的态度，宽以待人，谦和忍让，豁达大度。
3.见贤思齐而不嫉贤妒能。处理好同级副职的关系，不仅要有容人之短的雅量，而且要有容人之长的胸怀，不怕别人超过自己。企业班子整体结构优化了并不等于个体没有差异， 有些副职害怕别人超过自己，患得患失，嫉贤妒能，一旦发现别人在某些方面比自己强，就妒火中烧，于是“事修而谤兴，德高而毁来”，使得相互之间关系紧张，工作受到影响。
4.相互沟通而不怨恨猜忌，建立和谐的感情氛围。实践证明，善于沟通的副职容易被对方理解和信任，彼此之间的心理防线也容易迅速消除。相反，副职之间缺乏相互沟通，彼此间“脸上笑呵呵，怀里揣秤砣”，最容易发生心理冲突，怨恨猜忌，造成僵局。只要副职之间经常注意沟通思想，就可以减少矛盾，消除不必要的猜忌，增进感情，加强团结。
5.支持帮助而不揽功推过。同级副职之间会遇到一些职责上的交叉，也会有一些共同处理的事务。我们提倡在搞好本职工作的前提下，对这些交叉工作要争着上，抢着干，使全局工作统筹兼顾起来，杜绝出现责任真空。“扎木成排好渡江”，只有互相支持，才能互相配合。如果我们的副职间真正做到了权力不争，责任不推，困难不让，有功不居，有过不诿，彼此间的关系就更加密切、融洽，真正做到患难相处，同舟共济。
三、和属之术：凝聚合力，众人划桨开大船
由于副职处在上下之间的中介位置上，对正职而言，他是部属；但在集体领导下的分工负责体制下，他是某些科室或工作的分管者；对下而言，他又是名副其实的上级和领导。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个副职要得心应手地完成好本职工作，应该掌握与部属关系的方法与艺术。
1.授权艺术。副职分管的工作繁难而又具体，高明的副职必须学会授权艺术。一方面，副职要冲破繁杂事务的包围，充分信赖和依靠部属在职责范围内处事用权，使他们各司其职，各尽其责，各展其才，从而群策群力完成既定的工作任务。另一方面，副职放权要有一定的“度”，不能放手而撒手、信任而放任。一些职责范围内的矛盾和问题不宜轻易上交，而要切实加强指导把关。对一些带有全局性、方向的重大原则问题，副职应当出明确的处理对策，并要定期到所属单位听取汇报检查督办，有针对性地解决一些热点、难点问题。
2.关心爱护的艺术。副职领导由于与下面直接接触，因此要善于运用爱抚亲和艺术，理解、关心和尊重下级，着意创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。当部属工作上出现较大的失误时，分管的副职对其应开展理直气壮的批评。“人往高处走”是一般人的心理趋向，作为副职应尽力帮助部属向上发展。那种“武大郎开店”式的妒能者，很难指望部属把自己的全部才华倾注在工作上。所以企业副职领导不仅要让部属感到上司理解他、信赖他，而且要让他感到领导有鼓励人才脱颖而出的襟怀与热诚。
3.上下沟通的艺术。上下沟通是企业副职干部实施领导的基本条件，也是统一部属意志不可缺少的领导艺术。分管副职必须经常了解自己部属的需要和期望，切准他们的思想脉博，尽可能地把领导意图、工作目标和下属的需要与实际连接起来，上下之间彼此了解，相互支持，政令就能畅通无阻，工作就能一抓到底。